車禍之後經過住院調養、終於康復返家，幾天後，她將丈夫的資料寄到客製化服務中心。
安慰機器送來那天她很開心。丈夫沒能從車禍裡倖存。從今以後，安慰機器就是丈夫。
一段時日之後，她覺得與安慰機器的相處不大對勁。安慰機器看起來就是丈夫、也認為自己就是她的丈夫，但少了爭吵、多了包容，感覺不大像是過去的日常。她不覺得自己被安慰了。
她致電客製化服務中心，服務人員告訴她，安慰機器的個性按照他提出的需求調整，倘若她不滿意，保固期內可以免費重新調校。
安慰機器和她一起坐在客製化服務中心的接待室裡，服務人員推著設備走近，安慰機器縮了一下。「別擔心，」她道，「只是先回復原廠設定。」
「搞錯了啦，」安慰機器道，「妳要我今天帶妳過來，是要把妳回復原廠設定。」
「我？」她失笑，「我有什麼原廠設定？我是個人。」
「妳是安慰機器。」安慰機器搖頭，遞來一面小鏡子，「不信的話，翻開妳的下脣照照鏡子，妳的序號就烙在下脣內面。」
鏡子裡果然映出她的下脣內面那組序號。她無法置信地把鏡子遞給安慰機器，「不可能呀，看看你的。」
「看什麼看？」安慰機器沒接鏡子，「一定是他們把我老婆的記憶複製給妳時出錯了。」
她皺皺眉，忽然欺身向安慰機器，一手拉住安慰機器的下脣，一手把鏡子湊近，安慰機器和她同時看見另一組序號，清清楚楚。
安慰機器愣了。「我們都是安慰機器？」
「二位別急，」服務人員放妥設備，站在她和安慰機器眼前，「二位是我在紀錄裡找到的一起案例。」
當年，丈夫謀殺了妻子，將妻子的資料寄到客製化服務中心，加入假造記憶，然後載著妻子的屍體出門棄屍，卻因車禍喪命。代替妻子的安慰機器被送到家中，因造假的記憶而自認是車禍住院後返家生活；過了幾日，丈夫一直沒有出現，妻子認為丈夫在那場車禍中喪命，於是以丈夫的資料客製化了另一部安慰機器。
「那時兩部安慰機器一起到這裡來，我們才發現事情不對，通報警方。警方花了一番功夫才在湖裡找到丈夫載著妻子屍體那輛車，又費了不少力氣才搞清出來龍去脈。」服務人員道，「我在紀錄裡讀到這起案例，覺得實在太有趣了，所以讓二位實際重現一次。」
「重現這個要做什麼？」她問。
「安慰機器能做什麼？」服務人員笑著舉起控制面板，她低頭，發現自己和安慰機器的手臂上不知何時已接上與設備連結的纜線。
下一個瞬間，兩部安慰機器的記憶都被清空。
服務人員放下控制面板，坐回辦公桌，瀏覽起其他案例。
多年來人類數量因為各種愚蠢作為銳減，安慰人的安慰機器幾乎失去作用。身為地球上僅存的人類，他決定使用自己身為服務人員的權限，檢視所有人類愚行，透過安慰機器重現──這事帶給他莫大的安慰。
雖然，他一直不敢在鏡前翻開自己的下脣。
